外資大手食品業界関連レンタル会社のカスタマーサービスマネージャー（受渡マネージャー）

カスタマーサービス・マネージャー
勤務地東京
年収 700~1000万円

会社概要

当社は再利用可能な包装容器（RPC）の世界的なリーディングサプライヤーです。清潔な容器を農業生産者に届けるところから始まり、小売店からの回収、再洗浄しての再配送まで、再利用可能な容器（RPC）管理のあらゆる側面をカバーするサービスを提供しています。当社は、世界各地に拠点を置き、1250人以上の従業員が、お客様のビジネスをサポートしています。
当社のビジネスモデルは、循環型経済の概念に基づいています。私たちの再利用可能な包装容器（RPC）は、より持続可能なサプライチェーンのために共有され、再利用されることを意図しています。私たちは、1992年からこれを続けており、そのプーリングシステムは、お客様にとってより高い効率性を保証します。当社のRPCを購入するのではなく、レンタルすることで、費用、スペース、時間を節約することができます。配送から回収、仕分け、検査、衛生管理までの全プロセスを当社が管理します。私たちのビジネスは、信頼と深い市場知識、そして柔軟なソリューションの提供に基づいており、お客様に最適なサービスを提供することです。

職種

カスタマーサービス・マネージャー
ポジション

カスタマーサービス・マネージャー
仕事内容

受渡部（毎日の受発注、出荷、回収便手配、デポ在庫の山積み表予測、SAP入力社員統括）のマネージャー

私たちのビジネスは、何百万もの食品や野菜の容器が、毎日適切な場所にあり、そのようなコンテナをほとんど労力をかけずに供給し、請求するという考えに基づいて構築されています

私たちの商取引は、注文から始めて、スムーズかつ単純に実行する必要があります。
プロセス、配送プロセス、および支払いプロセスで終了します。
私たちのクライアントは、スーパーマーケット、フードプロセッサーだけでなく、主に農家です。これらのクライアントはすべて、適切なタイミングで適切な場所に適切な量のボックスを用意することに関心があり、使用後に確実に回収して洗浄することを望んでいます。

当社のお客様は、フレンドリーな販売員の簡単なインターフェース、およびポジションホルダー (PH) が卓越した顧客体験を提供するバックボーンとサービス構造を提供することに関心を持っています。私たちは、急速に変化する IoT 環境の一部になりたいと考えています。また、そうしなければなりませんが、グローバルに刻印されたコアバリューとローカルの伝統的な実践的ニーズに基づいて、ビジネスの持続可能性を維持します。

上記に続いて、ポジションホルダー (PH) は、注文から集金までのエンドツーエンドのプロセスを管理する販売および物流管理チームを管理します。同時に、販売管理チームは物流計画および資産管理チームをサポートし、インテリジェンスの最適化に貢献します。これにより、常に適切な場所に適切な量のコンテナーがあり、季節や地域の変化に事前に対応できるようになります。彼らは不足を生み出します。

つまり、PH は計画および販売管理チームを管理し、最終的には 8 ～ 10 人になります。私たちはデジタル化とプロセスの最適化を信じており、さらに優れたプロセスでお客様をサポ??ートするために、グローバルベースで多くのツールとアイデアを用意しています。 IoT と AI を利用することで、チームの作業がより簡単にkなり、さらにインテリジェントな顧客ソリューションを開発するための時間が増えることを望んでいます。

顧客サービスチームは、物流計画および資産管理マネージャー、ITマネージャー、セールスマネージャー、社長などの他の内部マネージャーとともに、PHはビジネスのシステム、プロセス、および精度を永続的に改善します.私たちは二桁の成長を目指しており、カスタマーサービスチームの仕事は、知覚される顧客満足度を決定します.
求める経験

【貴方に必要とされること】

・あなたは複雑なプロセスの世界で考え、行動することが好きなリーダー
・現実世界とシステムソリューションを組み合わせることを楽しみ、また問題があれ
　ば、それをプロセスを改善するチャンスととらえる
・ロジスティクス、倉庫管理、オンライン取引ビジネス、カスタマーサービス、
　セールスマーケティングなど、エンドツーエンドの管理プロセスと
　顧客満足はビジネスの成功への鍵と知っている
・経済学、エンジニアリング、IT、または同等の学問を学んだ。
　こうした条件を満たし、挑戦を楽しむなら、あなたは正しい候補者です。

更に追加するなら
-グッドコミュニケーター
-優秀なリーダー
-Aclearstructuredm
-SAP または同等の ERP システム知識がある
-将来の IoT と AI の世界について明確なビジョンを持っている
-更に努力することを楽しむ
-ビジネスレベルの英語

私たちが提供するもの:
世界をリードする野菜と果物のプール事業における地位。
日本でもマーケットリーダーです。
固定および業績ベースの要素を備えた適切に構成された給与。
クライアントを魅了するチーム。
英語スキル

ビジネス上級レベル
求める学歴

大学
想定年収

700~1000万円
勤務地

東京

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